Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában? A válaszunk – természetesen – IGEN.

(2011.11.15)

De ha többet szeretne erről a témáról megtudni, akkor jöjjön, és hallgassa meg előadásunkat az Informatika a Társadalomért Konferencián, Balatonfüreden.

Előadásunk

• címe:

Lehetséges-e az üzleti fókuszú

infokommunikációs szolgáltatás menedzsment

megvalósítása az állami szférában?

• időpontja:

2011. november 22.,

a 14:15-kor kezdődő „d) Hatékony működés a közszférában” szekcióban

• helyszíne: Anna Grand Hotel, Balatonfüred, Gyógy tér 1.

Előadók:

• Sánta Zoltán távközlési osztályvezető, MÁV Magyar Államvasutak Zrt.
• László Péter projektvezető, NETvisor Zrt.

Az előadás rövid összefoglalója:

A jelenlegi gazdasági környezetben – amelyet az elhúzódó világgazdasági válság és globális átrendeződés határoz meg - az üzleti szférában működő vállalatoknál a költségcsökkentés az infokommunikációs területet fokozottan érinti. Ebben a helyzetben különösen fontos cél az infokommunikációs terület vezetői számára, hogy pontosan átlássák mind az infrastruktúra-vagyonhoz és emberi-erőforrásokhoz kapcsolódó költségeket, mind pedig az infokommunikációs szolgáltatások üzleti értékét, amelyekkel hozzájárulnak az vállalat üzleti folyamataihoz.

Ez a sokszor fájdalmas szemléletváltozás, amely az infokommunikációs terület belső szolgáltatói szerepkörbe kerülését hozza magával, még az üzleti szférában sem fejeződött be. Előtérbe kerültek azok a projektek, amelyek a szolgáltatásteljesítés transzparenciáját teremtik meg eszközökhöz és emberi-erőforrásokhoz kapcsolódó folyamatok és költségek szempontjából, illetve az infokommunikációs szolgáltatások üzleti fókuszú értékteremtésének fokozására koncentrálnak.

Az ilyen jellegű projektek komplexitása és mérete valamint a velük járó szemléletváltás és munkakultúra változás mértéke felveti a kérdést, hogy sikeresen megvalósíthatóak-e egyáltalán az állami szférában?

Előadásunkban azt mutatjuk be a MÁV TTR projekten keresztül, hogy az egyik legnagyobb állami közszolgáltatónál is lehetséges volt egy ilyen komplex projekt sikeres megvalósítása.

A MÁV Zrt. elmúlt években végbement szervezeti átalakulása új szerepkörbe helyezte a távközlési szervezetet. A vasúttársaság távközlési szolgáltatásait szolgáltatási szerződések szabályozzák, amelyek tartalmazzák az elvárt szolgáltatás minőségi paramétereket (SLA-kat). A MÁV partnerei részéről megjelent a szolgáltatás minőség dokumentált bizonyíthatóságának igénye, a MÁV menedzsment részéről pedig a szolgáltatásteljesítés transzparenciájának megteremtése.

A több mint egy évig tartó és 2011 májusában befejezett TTR projekt célja egy olyan komplex távközlési üzemeltetés támogató rendszer kialakítása volt (TTR), amely üzleti típusú szolgáltatások nyújtását teszi lehetővé, versenyképes szolgáltatási paraméterek biztosításával a MÁV belső (leányvállalatok) és külső partnerei számára.