Adatközpontok

Menedzsment és üzemeltetés támogatás

Valamennyi informatikát használó szervezet függ a szerverei (adatközpont) által biztosított üzletileg kritikus szolgáltatásoktól. Bármely hiba, leállás, szolgáltatás kiesés közvetlenül hat az üzleti folyamatokra, így a hálózat, az alkalmazások, a szolgáltatások rendelkezésre állása, az IT üzemeltető szervezet működésének „mérése” az üzleti elvárásoknak való megfelelés leghatékonyabb eszköze.

Az adatközpontok üzemeltetés támogatása integráltan biztosítja az adatközpont és az IT szolgáltatások monitorozását kiegészítve proaktív figyelmeztetési, riportolási és analizáló szolgáltatással. Az integrált monitorozó rendszer nemcsak pontosan mutatja a hiba forrását, de kifinomult riportoló rendszerén keresztül a szükséges módosításokhoz is javaslatot ad.

Az üzemeltetés támogatáshoz a NETvisor a következő szolgáltatásokat nyújtja:

• Változás- és konfiguráció-menedzsment: a szolgáltatások nyújtásához szükséges elemi beállítások nyilvántartása, a változások követése
• Műszaki nyilvántartás: az adatközpont szolgáltatásában résztvevő elemek naprakész nyilvántartása:
  • Szolgáltatások
  • Szerződések
  • Felhasználók, szolgáltatók
  • Eszközök (asset) konfigurációval
  • Alkalmazások beállításokkal
  • stb.
• Teljesítménymonitorozás - on-line és trend adatok biztosítása az adatközpont valamennyi rétegére (hardver eszközök, operációs rendszerek, alkalmazások, szolgáltatások) akár szintetikus tranzakciós mérésekkel is. A monitorozás elsősorban a szolgáltatások minőségi elvárásoknak történő megfelelését hivatott igazolni.
• Felhasználói és hozzáférési jogok kezelése, naplózása: a hálózat egyes elemeihez történő hozzáférések, belépések kezelése
• Esemény és hibafelügyelet és monitorozás - elérhetőség és működési paraméterek figyelés, monitorozása:
  • fizikai szinten: hálózati eszközök (szerverek, biztonsági eszközök)
  • operációs rendszer és köztes (middleware) szoftverek szintjén (pl. adatbázis szerver)
  • alkalmazás szinten (pl. ERP, CRM, stb.)
  • szolgáltatás szinten
• Szolgáltatási szint megállapodások (SLA és OLA) ellenőrzése: rendszeres és automatikus SLA riportkészítés a teljesítmény mérések és az üzemeltetési jellemzők (hibajegy-kezelő rendszer adatai) alapján a szerződéses előírások figyelembe vételével.
• Kapacitás riportok, trend analízis készítés az erőforrások tervezéséhez kellenek, azok hatékony kihasználása érdekében
• Naplózás, esemény (log) menedzsment: a szolgáltatói rendszer elemei által küldött események gyűjtése, elemzése, ágazati követelményeknek (pl. BASEL2, Sarbanes Oxley, stb.) való megfelelés ellenőrzése
• Konfiguráció menedzsment - LAN, WAN, Security eszközök konfigurálása és a konfiguráció változások követésére
• Biztonsági események kezelése (SIEM: Security Incident and Event Management), a biztonsági szintnek megfelelő riasztások indítása, biztonsági megfelelési (compliance) riportok készítése